方圆之道品读多重“城”意文商旅体间的别样飞行

中国东方航空短视频《“城”意十足》近日正式上线。影片以四名身份各异的旅客旅程为线索，通过探索世界的大学生、寻味中国的外籍旅客、相伴出游的祖孙、追逐灵感的创业者四重视角，走进不同城市的日常烟火，在一碗热面、一条老街、一次偶遇的生活细节里，重新发现旅行的意义。这种"城意"，既是城市自身的文化底色，也是东航以航线网络为纽带串联万千城市的服务诚意 —— 让旅客轻松抵达远方，走进一座城，感受它的独特气质。

短片分别从“城市的故事”“城市的味道”“城市的温度”“城市的色彩”四个维度展开叙事。本片大胆运用实景拍摄与AI技术相结合的表现手法，将非遗文化元素与航空场景融为一体，呈现了一场跨越地理与文化边界的视觉之旅。

织密全球航网，拓宽城市连接边界

影片中，主角们从上海出发，探索国内外多个城市，背后是东航持续织密的航线网络。

东航以上海为核心枢纽，联动北京、西安、昆明等区域枢纽，通过新开、加密、复航等手段，在全球范围“织网”。国际方面，今年以来东航先后开通上海浦东直飞都柏林、苏黎世、第比利斯等航线，复航斯德哥尔摩等航点。截至目前，东航欧洲航线达33条，覆盖23个主要城市，欧洲航线周始发160余班，同比增长24%。2026年夏秋航季，其欧洲航线周班次同比增长24%，东南亚增长13%。这种高密度的网络布局，能有效吸引中转客流，强化上海作为国际航空枢纽的辐射力和竞争力。

智慧出行升级，重构高效出行体验

片中外籍旅客轻装赶路的场景，正是东航 “数字航站楼” 服务的真实写照。旅客在铁路杭州东、南京南、苏州宁波等站点，可一站式完成值机、登机牌打印、行李托运等前置服务，实现“高铁进站即值机、行李直达目的地”，告别拖箱奔波。除此之外，武汉、北京大兴、成都天府等14个国内站点始发至虹桥机场，后续衔接浦东机场出港的旅客，可在始发站通过数字航站楼办理全程值机手续、行李直挂至目的地，落地虹桥后无需提取行李，直接前往浦东机场候机。中转效率较传统模式大幅提升，显著节省出行时间。

值得一提的是，东航在空地互联领域同样迈出重要一步——自2026年7月3日起，东航及旗下上海航空所有宽体机航班空中Wi-Fi全免费，成为国内首家实现宽体机上网全免费的航司。

打磨服务细节，传递旅途暖心温度

影片中 “东航那碗面” 的场景唤起不少旅客共鸣。在东航贵宾室，能品尝到东东三味、北京炸酱面、兰州牛肉面、云南小锅米线、四川担担面等各地特色面食，一碗面既是一座城市的味觉名片，也是东航“精心、精准、精致、精细”四精服务理念的具象表达。

针对日益增长的携宠出行需求，东航持续拓展宠物友好服务边界。今年4月，东航正式推出“宠物进客舱”占座服务，并将占座的宠物箱尺寸放宽至55×35×35厘米，总重上限提升至18公斤，出行更宽敞更安心。截至目前，东航“宠物进客舱”服务已落地全国38个城市，覆盖航线近660条。近日，东航正式上线仁川=青岛国际往返直达航线“宠物进客舱”服务，这是东航宠物友好服务首次走出国境，为有跨境携宠出行需求的旅客带来全新选择。与此同时，该项服务的国内网络也迎来新升级，新增杭州、包头两处站点。

深化文旅融合，丰富航旅文化内涵

片中各种文化与城市人文的交织，正是东航 “航空 +” 生态的缩影。近年来，东航不断深化“航空+文旅商体展”融合发展。今年暑运期间，东航精准对接“为一座博物馆奔赴一座城”的文旅新风尚，上新“博物馆系列”文旅产品：联合中国国家博物馆、上海博物馆、三星堆博物馆等推出机票配套权益，将单一航空客运服务升级为“航空+文化”复合型文旅体验。

《“城”意十足》没有按照传统方式罗列服务清单，而是把航线、服务、文旅资源融入四位主角的旅行故事，让品牌表达更有温度、更具共鸣。从 “城意” 到 “诚意”，东航以航线为纽带串联旅客与万千城市，让每一次飞行都不只是位移与抵达，更是走进城市烟火、遇见生活美好的旅程。

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